Widerrufsrecht
Rückgabe und Widerruf
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um deinen Widerruf zu erklären, kannst du uns unter contact@fioranti.co kontaktieren oder die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion nutzen.
Bitte sende die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück.
Die Artikel sollten ungetragen, ungewaschen und mit den vorhandenen Etiketten zurückgesendet werden. Eine Anprobe, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist selbstverständlich erlaubt. Bitte verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung. Das Fehlen der Originalverpackung schließt eine Rückgabe jedoch nicht aus.
Rücksendekosten
Für Bestellungen, die an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands geliefert wurden, ist der Rückversand kostenlos. Nach Anmeldung der Rückgabe stellen wir dir ein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bei Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte versende die Rücksendung mit einer Sendungsverfolgung an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten unabhängig vom Lieferland.
Bitte melde deine Rücksendung vor dem Versand bei uns an, damit wir sie eindeutig zuordnen können. Dein gesetzliches Widerrufsrecht wird dadurch nicht eingeschränkt.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns möglichst zeitnah, falls der Artikel beschädigt oder mangelhaft ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir prüfen den Vorgang und kümmern uns um eine geeignete Lösung.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie in weiteren gesetzlich geregelten Ausnahmefällen.
Reduzierte Artikel können unter denselben Voraussetzungen wie nicht reduzierte Artikel zurückgegeben werden.
Umtausch
Für einen Umtausch meldest du zunächst die Rückgabe des erhaltenen Artikels an. Den gewünschten Artikel kannst du anschließend separat bestellen.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei Fragen kannst du uns unter contact@fioranti.co kontaktieren.